Reklamationsspezialist im Technischen Kundenservice (m/w/d)

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Akustik-Scout ID
291
Kategorie
Arbeitszeit
Vergütung
Festes Gehalt
Vertragsart
Feste Anstellung
Region(en)
Berlin

Beschreibung

Eine frühe Erkennung von Hörverlusten heute für ein gesundes und glückliches Leben morgen – diese Vision leitet uns bei der Entwicklung von intuitiven und zuverlässigen Hörscreening-Geräten. Wenn Du von Ehrlichkeit, Teamwork, Leidenschaft und Qualität genauso überzeugt bist wie wir, bieten wir Dir eine langfristige Karriereperspektive, spannende Herausforderungen und Raum für persönliche Entwicklung als einer von 50 Experten in unserer Unternehmenszentrale in Berlin. Um unsere Kunden zu begeistern, suchen wir:

Reklamationsspezialist im Technischen Kundenservice (m/w/d)
Vollzeit / unbefristet / ab sofort

 

Der Sinn Deiner Aufgaben:

  • Erfassen, Aufbereiten und Auswerten von Reklamationen
  • Erstellen, Versenden und Verfolgen der Fehlerprotokolle in unserem Dokumentationssystem Q-Pulse
  • Ursachenanalyse und Schnittstellenidentifikation
  • regelmäßige Teilnahme an Qualitätsmeetings für den internen Wissenstransfer
  • Nachverfolgen der Umsetzung der eingeleiteten Maßnahmen
  • Status-Quo-Kommunikation an Kunden

Die Stärke Deines Profils:

  • abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Medizin- oder Elektrotechnik, gern auch Hörgeräteakustiker
  • Liebe zur Technik und das nötige Know-how
  • weitreichende Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung
  • ausgeprägte Servicementalität und das Ohr am Kunden
  • sicherer Umgang mit Windows-Office, insbesondere Excel
  • ziel- und ergebnisorientierte Einstellung
  • selbständiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
  • fließendes Englisch und Deutsch in Wort und Schrift
  • Interesse an Hördiagnostik und medizinischen Anwendergruppen

Das gewisse Extra für Dich:

  • eine echte Perspektive in der Medizintechnik – ein Feld mit Zukunft
  • eine offene Unternehmenskultur mit internationalem Flair
  • ein moderner Arbeitsplatz und attraktive Benefits neben dem Gehalt
  • Firmenevents und werteorientierte Teamarbeit
  • die Chance auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Motiviert?

Dann sende Deine Bewerbung an bewerbung@maico.biz – Wir freuen uns, von Dir zu hören!
Weitere Informationen über uns und unseren Beitrag für die Welt findest Du auf www.maico.biz oder www.demant.com.

* Um Dir das Lesen zu erleichtern, verwenden wir das generische Maskulinum in unserem Text – aber wir sprechen immer alle Menschen an, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität. Wir setzen auf Vielfalt!

 
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